Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2023 жылғы 15 наурыздағы №214 қаулысына сәйкес, Түркістан облысы әкімі аппаратының басшысы Еркебұлан Дауылбаев азаматтарды жеке қабылдау өткізді. Бұл шара өңір тұрғындарының өзекті мәселелерін тікелей жауапты тұлғаға жеткізуіне мүмкіндік беріп, «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасын жүзеге асырудың нақты қадамдарының бірі болды.
Жеке қабылдауға облыстың әртүрлі аудандары мен қалаларынан келген тұрғындар қатысты. Азаматтар тарапынан тұрғын үймен қамту, мемлекеттік әлеуметтік тапсырыстардың орындалуы, марапаттау рәсімдеріне қатысты өтініштер және заңсыз құрылыс мәселелері кеңінен көтерілді. Әрбір өтініш мұқият тыңдалып, нақты шешім қабылдау мақсатында тиісті жауапты органдар мен мекемелерге жолданды.
Атап айтқанда, көтерілген мәселелер Түркістан облыстық бақылау басқармасы, білім басқармасы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары басқармасы, мәдениет басқармасы, энергетика және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы басқармасы секілді бірқатар салалық құрылымдардың құзыретіне жататындығы белгілі болды. Сонымен қатар, жергілікті деңгейде Түркістан қаласы мен Төлеби ауданы әкімдіктерінің аппаратына нақты тапсырмалар беріліп, олардың жедел әрекет ету қажеттігі ескертілді.
Қабылдау барысында Еркебұлан Дауылбаев облыс әкімдігінің аппараты мен жергілікті атқарушы органдар халықтың өтініш-тілектеріне бейжай қарамауы керектігін атап өтті. Мемлекеттік қызметшілерге азаматтардың мәселелеріне жедел әрі сапалы жауап беру, шешім қабылдау барысында формализмге жол бермеу, сондай-ақ туындаған түйткілдерді терең талдап, жүйелі түрде шешу қажеттігі тапсырылды.
– Мемлекет басшысы Қасым-Жомарт Тоқаевтың тапсырмасына сәйкес, халықтың мәселесін тыңдайтын, оларға нақты көмек көрсете алатын мемлекеттік жүйе қалыптастыру – біздің басты міндетіміз. Әрбір азаматтың шағымы, өтініші назардан тыс қалмауы тиіс. Бұл бағытта әкімдік аппараты мен жауапты басқармалар үйлесімді жұмыс істеуі қажет, – деді Еркебұлан Дауылбаев.
Қабылдау барысында бірнеше нақты мәселе бойынша шешім қабылданды. Мәселен, кейбір тұрғындар тарапынан тұрғын үй кезегіне қатысты орын алған сәйкессіздіктер, заңсыз құрылыстардың алдын алу және оларды заңдастыру тетіктері, сондай-ақ көпбалалы отбасылардың әлеуметтік қолдау мәселелері бойынша нақты тапсырмалар берілді.
Сонымен қатар, аппарат басшысы қызметкерлерге азаматтардың көтерген мәселелеріне байланысты жан-жақты сараптама жүргізу, әрбір бағыт бойынша нақты ұсыныстар әзірлеу, шешу жолдарын белгілеу, қажет болған жағдайда заңнамаға өзгерістер ұсыну сынды міндеттерді жүктеді. Бұл – жүйелі әрі нәтижелі мемлекеттік басқарудың бірден-бір жолы екені атап өтілді.
Айта кетейік, азаматтарды қабылдау – облыс әкімі аппараты тарапынан тұрақты түрде жүргізілетін маңызды шаралардың бірі. Мұндай кездесулер тұрғындардың мемлекеттік органдармен байланысын күшейтіп, билік пен халық арасындағы сенімді нығайтуға жол ашады. Келесі жеке қабылдаулар да жоспарға сай жалғасын табатын болады.
Жеке қабылдау қорытындысы бойынша барлық өтініштер мен ұсыныстар бақылауға алынып, олардың орындалу барысы тиісті құрылымдар арқылы қадағаланады.
